NOC Specialist

Guglielmo Srl è alla ricerca di un/a Network Specialist da inserire all’interno del proprio team NOC.

esperienza minima

2+ anni

Responsabilità

  • Gestire, coordinare e controllare le attività del supporto di primo e secondo livello.
  • Assicurare una comunicazione tempestiva ed efficace con i clienti di tipo B2B.
  • Provvedere alla registrazione e alla tracciatura di tutte le richieste tramite il servizio di ticketing.
  • Assicurare tempestività di risoluzione conforme al livello di gravità riscontrato.
  • Controllare i processi di risoluzione attivati, verificarne gli esiti e comunicarli al cliente.

Profilo

  • Laurea o diploma in discipline informatiche.
  • Certificazioni professionali in ambito Networking (es: CCNA, CCNP, CCIE, WCNA, JNCIE-ENT, etc..)
  • Buona conoscenza dei protocolli di rete.Predisposizione al lavoro in team, capacità organizzative ed attitudine al problem-solving e capacità di intervenire su problematiche di natura complessa.
  • Saper operare per scadenze e priorità, gestendo in autonomia le proprie attività.
  • Capacità di comunicazione per gestire efficacemente il rapporto e la comunicazione con il cliente.
  • Flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione.
  • Propensione al dialogo con gli utenti e alla gestione di ticket.
  • Buona capacità di dialogo, scrittura e lettura in lingua inglese.

Esperienza richiesta

L’annuncio è rivolto a profili junior con pochi anni di esperienza lavorativa. Possibilità di tirocinio in azienda.

Offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno (orario indicativo 9-18 lun-ven).
  • Retribuzione competitiva adeguata alla capacità mostrate.
  • Remote working parziale.
  • Possibilità di crescita interna.
  • Programmi di formazione, inclusa la possibilità di ottenere certificazioni professionali.
  • Possibilità di gestire servizi utilizzati da milioni di utenti per i principali brand italiani.

Chi siamo

Guglielmo è un Technology Provider per il mondo delle reti di telecomunicazioni nato nel
2004 e diventato il punto di riferimento in Italia per il mondo dell’accesso WiFi corporate e
guest. Guglielmo vanta un parco clienti di assoluto rilievo nazionale. Guglielmo collabora da
anni con l’Università di Parma.

Dove siamo

La sede di lavoro è Taneto di Gattatico (RE) a pochi chilometri dalla stazione di Sant’Ilario
d’Enza e dall’uscita Terre di Canossa dell’A1.

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