Guglielmo Srl è alla ricerca di un/a Network Specialist da inserire all’interno del proprio team NOC.
esperienza minima
2+ anni
Responsabilità
- Gestire, coordinare e controllare le attività del supporto di primo e secondo livello.
- Assicurare una comunicazione tempestiva ed efficace con i clienti di tipo B2B.
- Provvedere alla registrazione e alla tracciatura di tutte le richieste tramite il servizio di ticketing.
- Assicurare tempestività di risoluzione conforme al livello di gravità riscontrato.
- Controllare i processi di risoluzione attivati, verificarne gli esiti e comunicarli al cliente.
Profilo
- Laurea o diploma in discipline informatiche.
- Certificazioni professionali in ambito Networking (es: CCNA, CCNP, CCIE, WCNA, JNCIE-ENT, etc..)
- Buona conoscenza dei protocolli di rete.Predisposizione al lavoro in team, capacità organizzative ed attitudine al problem-solving e capacità di intervenire su problematiche di natura complessa.
- Saper operare per scadenze e priorità, gestendo in autonomia le proprie attività.
- Capacità di comunicazione per gestire efficacemente il rapporto e la comunicazione con il cliente.
- Flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione.
- Propensione al dialogo con gli utenti e alla gestione di ticket.
- Buona capacità di dialogo, scrittura e lettura in lingua inglese.
Esperienza richiesta
L’annuncio è rivolto a profili junior con pochi anni di esperienza lavorativa. Possibilità di tirocinio in azienda.
Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno (orario indicativo 9-18 lun-ven).
- Retribuzione competitiva adeguata alla capacità mostrate.
- Remote working parziale.
- Possibilità di crescita interna.
- Programmi di formazione, inclusa la possibilità di ottenere certificazioni professionali.
- Possibilità di gestire servizi utilizzati da milioni di utenti per i principali brand italiani.
Chi siamo
Guglielmo è un Technology Provider per il mondo delle reti di telecomunicazioni nato nel
2004 e diventato il punto di riferimento in Italia per il mondo dell’accesso WiFi corporate e
guest. Guglielmo vanta un parco clienti di assoluto rilievo nazionale. Guglielmo collabora da
anni con l’Università di Parma.
Dove siamo
La sede di lavoro è Taneto di Gattatico (RE) a pochi chilometri dalla stazione di Sant’Ilario
d’Enza e dall’uscita Terre di Canossa dell’A1.