Politica per la qualità
Guglielmo è un’azienda specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni hardware e software originali per la gestione delle reti WiFi geografiche o di grandi dimensioni, nonché nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e sistemi per la copertura wireless.
Guglielmo pone attenzione al processo di personalizzazione nelle implementazioni, fornendo un servizio end to end che solleva il cliente da qualsiasi preoccupazione.
Questo indirizzo strategico è perseguito attraverso l’attuazione delle seguenti linee guida:
- Recepire le richieste del cliente cercando di guidarlo nelle scelte più confacenti alle sue esigenze, adattandosi alla sua infrastruttura;
- Presidio costante delle nuove tecnologie e delle novità di mercato, anche attraverso la cooperazione e la partecipazione attiva alle associazioni internazionali di settore, ad esempio, la Wireless Broadband Alliance (WBA);
- Dotarsi di un parco di device e test molto ampio, al fine di offrire prodotti e servizi sempre al passo coi tempi;
- Assicurare la conformità dei prodotti e dei servizi ai requisiti definiti, ai requisiti del cliente e ai requisiti cogenti applicabili;
- Monitorare e controllare, per quanto applicabile, i processi di progettazione, produzione e quelli affidati a fornitori esterni, al fine di garantire la qualità dei prodotti forniti;
- Monitoraggio costante e proattivo dei prodotti e dei servizi erogati, anche attraverso le informazioni provenienti dal post-vendita;
- Assicurare tempi di risposta in linea con le attese del cliente;
- Formazione interna continua per assicurare competenze elevate ed estese.
La direzione si impegna a monitorare le prestazioni del sistema di gestione per la qualità attraverso audit periodici e appositi indicatori ed esegue riesami periodici finalizzati al suo miglioramento continuo.